Productos

Los sistemas de grabación de llamadas AURALL se estructuran en varias líneas de producto que se adaptan a los diferentes clientes y necesidades (tamaño de empresa, número de canales, actividad que desempeñan, requerimientos funcionales o de seguridad, movilidad de usuarios, etc.).

Nuestras soluciones están orientadas principalmente a Seguridad, Finanzas y Call Centes, teniendo soluciones de grabación para cualquier tipo de empresas comercial.

AURALL es el único sistema del mercado que graba TDM, VoIP, móviles y radio conjuntamente

Soluciones

Como fabricantes, AURALL representa la apuesta por la innovación permanente generando la confianza de una primera marca líder en el mercado, aportando soluciones que atienden a las necesidades actuales que demanda el mercado, grabación segura, precisa y con una menor inversión.

  • AURALL Server

    AURALL Server

     Grabación en entornos de seguridad (emergencias, policía, comunicaciones críticas, ATC,...) y para el segmento corporativo (financiero, call centers,...). Grabación de telefonía fija TDM e IP, PBX, móviles y radiocomunicaciones. Funciones completas y avanzadas de grabación y reproducción (compliance y normativas).

  • AURALL Xtation

    AURALL Xtation

    Sistema de grabación de llamadas para empresas y PYMES. Grabación de llamadas TDM, IP y móviles Android. El software dispone de un entorno web con las funciones necesarias para grabar llamadas.

  • AURALL Mobile

    AURALL Mobile

    Grabación de Smartphones de usuarios móviles integrándose como un canal de grabación más en AURALL (Server o Xtation). Disponible para dispositivos Android y iPhone.

  • AURALL One

    Grabación de telefonía IP para agentes. Solución independiente sin utilizar recursos de red o PBX del cliente (networking). Disponible en 2015.

AURALL es la solución perfecta para centros de control, comunicaciones de misión crítica, coordinación de emergencias, cumplimiento normativo, prevención del fraude o para la gestión de la calidad.

Los sistemas de grabación AURALL proporcionan la solución más completa en el mercado para:

  • Mejorar la gestión de calidad.
  • Comprender las intenciones y la respuesta de los clientes.
  • Analizar la percepción y la efectividad de las campañas.
  • Dar soporte mediante el archivo de voz a los contratos verbales o reclamaciones.
  • Captura de información de mercado sobre productos, servicios y competidores.
  • Asegurar cumplimiento de normas y reducir riesgos.

Características principales

  • Grabación de voz desde entornos TDM, VoIP, PBX, GSM (móviles Android y iPhone) y radio.
  • Integración de canales en un mismo sistema.
  • Multi site.
  • Multiplataforma (Windows, Linux) local o virtualizable.
  • Permite el acceso y reproducción de audio a través de una interfaz web segura.
  • Registro completo con las alarmas (auditoría) con capacidad SNMP y monitorización remota.
  • Gestión de la calidad mediante formularios personalizables, evaluación de agentes y monitorización en directo del audio y pantallas.
  • Análisis de audio basado en criterios de los fonemas (proyecto).
  • Soporta almacenamiento local, en red o sistema de archivo.
  • Normas de grabación bajo múltiples criterios, integración CTI, grabación de pantalla.
  • Grabaciones registradas con huella digital (marca de agua) y encriptación con validez judicial.
  • Vinculación del audio con información del negocio o con otros sistemas del cliente.

Beneficios clave

  • Grabación de todas las comunicaciones en un solo sistema.
  • Sencillez de manejo y administración.
  • Adaptables al cliente.
  • Rápido de instalar y configurar.
  • Integración con terceros mediante API.

Products

AURALL call recording systems are structured into several product lines that adapt to different customers and needs (size of company, number of channels, activity they perform, functional or security requirements, user mobility, etc.).

Our solutions are mainly oriented to Security, Finance and Call Centers, having recording solutions for any type of commercial companies.

 

AURALL is the only system on the market that records TDM, VoIP, mobile and radio together

Solutions

As manufacturers, AURALL represents the commitment to permanent innovation, generating the trust of a leading brand in the market, providing solutions that meet the current needs demanded by the market, secure recording, accurate and with less investment.

  • AURALL Server

    AURALL Server

    Recording in security environments (emergencies, police, critical communications, ATC,...) and for the corporate segment (financial, call centers,...). Recording of TDM and IP fixed telephony, PBX, mobile and radiocommunications. Comprehensive and advanced recording and playback (compliance and regulatory) functions.

  • AURALL Xtation

    AURALL Xtation

    Call recording system for companies and SMEs. Recording TDM, IP and Android mobile calls. The software has a web environment with the necessary functions to record calls.

  • AURALL Mobile

    AURALL Mobile

    Smartphones recording from mobile users integrating as a further recording channel into AURALL (Server or Xtation). Available for both Android and iPhone devices.

  • AURALL One

    Recording of IP telephony for agents. Independent solution without using network resources or client PBX (networking).

AURALL is the perfect solution for control centers, mission critical communications, emergency coordination, regulatory compliance, fraud prevention or quality management.

AURALL recording systems provide the most complete solution on the market for:

  • Improve quality management.
  • Understand the intentions and the response of the clients.
  • Analyze the perception and effectiveness of the campaigns.
  • Give support through the voice file to verbal contracts or claims.
  • Capture market information on products, services and competitors.
  • Ensure compliance and reduce risk.

Main Features

  • Voice recording from TDM, VoIP, PBX, GSM (Android and iPhone mobiles) and radio.
  • Integration of channels in the same system.
  • Multi site.
  • Multiplatform (Windows, Linux) local or virtualized.
  • It allows access and playback of audio through a secure web interface.
  • Full log with alarms (audit) with SNMP capability and remote monitoring.
  • Quality management through customizable forms, evaluation of agents and live monitoring of audio and screens.
  • Audio analysis based on phoneme criteria (project).
  • Supports local storage, network or file system.
  • Recording standards under multiple criteria, CTI integration, screen recording.
  • Recordings recorded with fingerprint (watermark) and encryption with judicial validity.
  • Linking audio with business information or with other client systems.

Key Benefits

  • Recording all communications on a single system.
  • Easy to use and manage.
  • Adaptable to the customer.
  • Fast install and configure.
  • Integration with third parties using API.

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